疫情期间如何销售保险(疫情期间保险业)

银行保险抗疫专题|智能投保双录,助你足不出户办业务

在疫情常态化管控的形势下
，保险行业面临着如何在确保客户和销售人员安全、流程合规的前提下，高效满足客户保险保障需求的挑战。为此 ，全国众多银行 、保险机构纷纷研发无接触远程双录和签单技术
，实现了投保人足不出户即可购买保险的目标 。

在疫情期间，平安人寿湖南分公司客服部门积极响应 ，全力保障客户在特殊时期的保单保险服务需求
。其中
，一位名为曹女士的抗疫医务人员成为了智慧客服服务的受益者。曹女士是湖南湘雅医院的一名医生，自春节开始便奋战在抗疫最前线 ，为人民群众的生命安全护航 。

金融科技赋能
，打通保险用户“全旅程”便捷服务 面对疫情带来的挑战，招商信诺人寿凭借其在金融科技方面的深厚积累 ，成功打通了客户“全链路 ”便捷服务
。通过人工智能
、大数据、云计算以及数字化安全等技术
，招商信诺实现了从投保契约 、保单服务到理赔环节的全流程线上化。

保险销售人员应在哪里实施远程双录

1
、保险销售人员应在符合相关法律法规规定的地方实施远程双录 。具体来说：遵守面谈原则：根据《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，保险销售人员在办理保险业务时应遵守“面谈原则
” ，即通常需要与投保人或被保险人进行面对面的交流和沟通
。

2、银保监会关于银行代理保险业务整改的通知（银保监便函〔2021〕1425号）面对疫情，远程双录成为临时解决方案
，但仍需满足监管要求，如视听资料的质量 、销售人员在营业场所内进行录制等 ，同时简化了部分操作环节。

3
、远程双录：为适应疫情防控形势
，银行类保险兼业代理机构可以探索实施远程同步录音录像，但需满足一定要求 ，如原则上符合现场同步录音录像的监管规定
，销售人员应在银行营业场所内双录等 。

疫情之下如何看待保险行业?

1、职业稳定性：在疫情等不确定性因素增多的背景下，保险行业作为风险管理的重要领域 ，其职业稳定性相对较强
。加入保险行业
，可以为自己和家人提供一份相对稳定的收入来源。发展空间大：保险行业具有广阔的发展前景和巨大的市场潜力 。随着人们对保险需求的不断增加，保险行业将迎来更多的发展机遇。

2 、理解并适应市场变化 经济环境变化：疫情导致许多门店关闭 ，经济受到冲击
。作为保险从业者
，你需要密切关注经济动态，了解客户在经济压力下的需求变化 ，如更注重性价比
、更看重长期保障等。社会心理变化：疫情让人们更加重视健康和家庭，对风险的认识更加深刻 。

3、当疫情按下“暂停”键
，对保险业而言，线下业务创新求变就成了唯一的选项
。最近 ，在保险圈流传一个段子：“以前我们总是讲互联网是机遇 、数字化是优势
，但口号性质大于实际行动，就算有人真心去喊 ，底下的人也不听
，现在不用讲了，一场疫情直接让所有人‘线上见’ ，不转型就只能被抛弃。

疫情冲击下的保险业,该怎么做?

综上所述
，疫情冲击下的保险业应通过多种措施应对挑战，包括优化产品理赔标准、加强科技应用
、支持企业复工复产、加强保险科技运用 、为新经济形态提供保障
、发挥保险增信功能以及加强保险资金对社会民生重点领域的支持等 。这些措施将有助于提升保险业的抗风险能力和服务水平 ，为经济社会的稳定发展贡献力量
。

拓展线上渠道：除了传统的线下渠道外
，积极开拓线上渠道，如社交媒体、电商平台等 ，扩大客户覆盖面。关注风险管理 提升个人风险管理能力：作为保险从业者，你自身也需要具备风险管理意识 。在疫情期间
，注意个人防护，保持健康的生活方式 ，同时关注行业动态和政策变化
，及时调整个人职业规划
。

加强品牌建设：保险行业应加强品牌建设，提升行业形象和知名度。通过加强宣传和推广 ，让更多人了解保险行业的重要性和价值
，从而吸引更多优秀人才加入 。优化招聘流程：保险行业应优化招聘流程，提高招聘效率和质量
。通过制定科学的招聘标准和流程 ，确保招聘到符合行业要求的高素质人才。

大力拓展多元化的展业方式和渠道
，如健全银行 、邮储网络，拓展网上保险
、电话保险、邮递保险等新型方式 。这些方式可以增加业务经营环节的抗风险能力 ，避免在遇到突发事件时由于单纯依赖单一营销渠道而使业务受到冲击。

华夏人寿开启线上服务“快节奏
”,疫情期间理赔不掉线

1 、持续优化线上服务流程
，全力保障疫情期间金融服务稳健运行 疫情期间，华夏人寿在“慢生活”下开启了服务“快节奏 ”
。接下来 ，华夏人寿将持续优化线上服务流程，提升服务速度与温度
，带给客户足不出户的便捷体验。同时，华夏人寿也将全力保障疫情期间金融服务的稳健运行 ，为客户提供更加优质
、高效的保险服务 。

2、可以的
，华夏人寿的智能化线上服务水平一直挺高的，完全可以保障疫情期间的理赔工作
。华夏人寿24小时在线服务覆盖线上投保 、业务办理
、理赔报案、资料上传 、进度查询、咨询解答等各环节。在投保环节 ，免提供纸质资料
，客户自行上传证件资料，后台人工实时核保 ，客户在线查阅合同及签收回执
，实现全流程线上化投保 。

3
、在理赔方面，华夏人寿理赔不断创新高记录
。最快线上理赔速度仅需短短的一个小时 ，全程线上提交审核资料
，省去了不少线下流程的繁琐，真正让客户体验到高效率的服务体验。

4、华夏保险已经实现从投保 、核保到保全
、理赔的全流程线上化 。目前通过微信端投保 ，10分钟即可完成所有流程
。理赔方面，用户通过“身份验证、填写理赔申请信息 、上传资料
”简单三步
，2分钟便可完成理赔申请，3小时内理赔款即可到账。

5
、尽管受到新冠肺炎疫情等多方面不利因素的影响 ，华夏人寿保险公司仍保持了良好的业绩增长势头 。 为了进一步提升公司品牌影响力和市场影响力
，华夏人寿保险公司积极开展多种形式的营销和推广活动
。

看平安人寿空中门店如何赢得用户“不见面 ”的信任

平安人寿空中门店通过以下方式赢得用户“不见面
”的信任：及时响应客户需求，提供便捷服务 在疫情期间 ，面对客户无法出门办理保险业务的困境
，平安人寿空中门店迅速响应，为客户提供便捷、高效的线上服务。

空中门店：智能派工 ，精准服务 平安人寿开创性地打造了空中门店服务
，通过智能派工平台对客户需求进行精准分析，快速匹配客服柜员 。这一服务打破了地域和时间的限制 ，使得客户无论身处何地
，都能享受到专业 、高效的保险服务。

销售方面 平安人寿打破了人们对保险销售人员的定式认知
。践行以客户为中心的经营理念：平安人寿一直践行从客户需求出发的经营理念，这体现在其新业务价值率和代理人渠道新业务价值率的持续提升上。通过深入了解客户需求 ，平安人寿能够为客户提供更加精准和贴心的服务 。

综上所述，平安人寿的理赔服务以其高效
、便捷的特点
，赢得了客户的广泛好评
。

还注重人文关怀，让用户感受到专业与关怀。提升用户信任：平安人寿在理赔速度和服务质量上的提升 ，不仅解决了用户的问题
，还增加了用户对品牌的信任感 。这种优质的服务体验，是平安保险赢得市场认可的重要原因之一
。综上所述 ，购买平安的保险
，用户能享受到便捷的理赔流程与优质的服务体验。